“Para mí son como otro tipo de familia”: cuando los consumidores de una marca de tecnología se convierten en una comunidad de fans
Dice el gurú del marketing moderno Stanley Rapp que la clave del éxito está “en que la ‘experiencia’ de la marca supere la ‘percepción’ que se tiene de ella”, y en el mundo de la tecnología, hay veces que esta experiencia es tan intensa como la de un festival de música o la hinchada de un partido de fútbol. Porque la magia de las pantallas y los circuitos está en su capacidad para conectar personas.
Y por conectar, no solo nos referimos a que dos amigos puedan hablar o compartir imágenes desde puntos opuestos del planeta, si no también a que dos personas de una misma ciudad se conozcan y traben una amistad gracias a una experiencia común con un producto. Y luego, que se les una un tercero, al que también le encanta esa marca, y les cuente algún truco nuevo, o les enseñe el último modelo que se acaba de comprar. Y luego llega un cuarto, y un quinto… así hasta crear una auténtica comunidad de fans.









