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A lo largo del día a día se trata con muchos tipos de clientes. Identificar a aquellos que son más rentables es la tarea básica de la empresa, para cuidarlos y fidelizarlos. Pero no siempre es fácil y a veces nos confundimos. Vamos a ver una clasificación de x clientes que la empresa debe mimar y x de los que huir.

Porque en ocasiones algunos clientes suponen un coste de oportunidad muy elevado. Mientras estamos trabajando con ellos y atendiendo a sus peticiones sin fin, a los cambios de criterio, etc. no estamos buscando nuevos clientes ni atendiendo a los que son verdaderamente rentables.

Son malos tiempos. La empresa está empezando. Son argumentos que esgrimen algunas empresas para no contratar a un trabajador. Por esta razón, allí hay formando parte de un equipo, una persona sin ningún tipo de derecho. Él no está cometiendo fraude puesto que no cobra ninguna prestación ni es autónomo.

¿A qué se expone una empresa que quiere que le hagan el trabajo pero que prefiere no hacer las cosas bien? A que un día, el trabajador, si cambia su suerte, diga adiós. Quizás eso no sea grave porque nadie es imprescindible, pero también a que una inspección de trabajo se dé una vuelta por la empresa.

La última crisis económica llenó de pesimismo y de malos presagios a los ciudadanos españoles. Una tasa de paro superior al 25% en algunos momentos de la pasada recesión, que se ha cebado especialmente en los más jóvenes, ha eliminado de un plumazo las ilusiones de toda una generación, que no saben qué les deparará el futuro.

La Agencia Tributaria ya ha devuelto más de 1237 millones de euros, lo que supone un récord de devoluciones de IRPF en las dos primeras semanas de la RENTA 2018. Esta cifra supone un incremento de un 42% respecto a la misma fecha del año pasado. Si es una buena noticia o no dependerá de si con las prisas por confirmar el borrador nos olvidamos de incluir algún gasto que pudiéramos deducir o no.

Porque se junta por un lado muchas ganas de los contribuyentes de recuperar su dinero confirmando el borrador, especialmente antes de Semana Santa, y por otro soluciones de la Agencia Tributaria como la App para realizar la confirmación desde el teléfono o RENTA WEB.

Conversación real hace dos años vía Instagram. Perfil, un chico de diecinueve años sin estudios, sin trabajo y sin ganas de hacer una cosa o la otra. Me confiesa que quiere ser influencer. Miro su cuenta y tiene cientos de fotografías idénticas. Un joven con capucha, pantalones rotos sentado en diferentes escenarios.

No tiene ningún talento por el que destaque: música, pintura, fotografía, dibujo, diseño, escritura…, pero lo tiene claro: él quiere que las marcas le llamen y vivir de eso. Cuando por fin se ha logrado crear diferentes categorías dentro de esta ocupación, resulta llamativo que haya gente que piense que crear tendencia sea sencillo.

Ingresar las cuotas a la Seguridad Social a destiempo supone una penalización para el autónomo a través de los recargos. Y aunque la ley de autónomos modificó ligeramente los porcentajes de recargo, todavía sigue siendo demasiado gravosa para los trabajadores por cuenta propia.

La empatía es la participación afectiva de una persona en una realidad ajena a ella, generalmente en los sentimientos de otra persona. Es decir, ser capaz de ponerte en los zapatos del otro para saber cómo se siente. Es una actitud hermosa ir por la vida así. ¿Pero qué ocurre cuando esa persona que ‘sufre’ lo hace a diario?

Por poner un ejemplo, es como ese compañero que estudiaba con nosotros y se pasaba dos horas tras hacer un examen repitiendo lo mal que le había salido, que iba a suspender y así hasta el infinito. Pero a la hora de mirar las notas tenía una matrícula de honor. Ahí se nos disparaba la señal de alarma, eso no es normal.