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A nivel personal me gusta ser agradecida. Doy las gracias varias veces al día y pido perdón si sé que he metido la pata o he pisado a alguien sin querer. Estas cuestiones que pueden parecer un tanto baladíes, se tornan importantes en el ámbito empresarial. Nos atrae tener un buen sueldo a fin de mes, pero el día a día va de la mano de gestos como los que he comentado.

Sin ir más lejos, en una sencilla peluquería puedes observar el buen clima que genera la jefa, por ejemplo, al barrer cuando eso debiera hacerlo un empleado y éste darle las gracias. O cómo se turnan para atender el teléfono y bromean con una trabajadora que está baja de ánimo. No sé cuál es el sueldo de cada uno, pero sí que su trabajo se ve recompensado en gestos sumamente amables y sinceros.

El coste por hora trabajada ha subido un 6% en el segundo trimestre del año en tasa interanual. Es un mes en el que por la generación de empleo asociada a la temporada de verano suele subir, pero esta es la mayor subida en los últimos 10 años. ¿Es una buena noticia para el consumo?

Siempre se ha teorizado que un aumento de ingresos por parte de los trabajadores es una buena noticia para la economía, puesto que supone un aumento del consumo interno, lo cual genera más ingresos para las pequeñas empresas y también ayuda a la contratación. Es lo que se llama un círculo virtuoso, donde más ingresos proporcionan más consumo, más empleo, etc.

Uno de los problemas que sufren muchos pequeños negocios es la fuerte competencia. No es algo nuevo, desde hace años los pequeños siempre lo han tenido más difícil, con otros como ellos, con grandes superficies, franquicias y desde hace unos años con Internet. Pero la venta online no es un enemigo, es un aliado que muchos no saben aprovechar.

Porque implica buscar a un cliente que no conocen. Saben quien pasa por la puerta de su negocio, la gente del barrio de toda la vida o son capaces de detectar cambios en tendencias de consumo e incluso en la composición social de sus clientes. Pero si quieren vender por Internet no tienen un cliente objetivo al que buscar.