Autor: zerofershu

Es la peor de las situaciones. Enfrentarte a un cliente que no sabe lo que quiere, pero piensa que tú lees el pensamiento. Es como cuando entras a una tienda y ves a un dependiente donde lees en su frente: “Me pagan tan poco que pago por trabajar”, y se ve en la obligación de comportarse prácticamente como un siervo ante una persona que confunde ser cliente, con parecer un ser de luz al que hay que adorar.

En esas circunstancias, el dependiente en cuestión tendrá que armarse de paciencia y escuchar al cliente desorientado. Podrá ofrecer soluciones a sus peticiones o alternativas a lo que busca (si es que lo sabe). Pero, en otros casos donde somos los dueños del negocio es imprescindible saber decir un no a tiempo, a riesgo de que nuestra pequeña empresa se hunda más rápido que el Titanic.

La declaración unilateral de independencia provocó un auténtico trasvase de empresas de sedes sociales de empresas desde Cataluña a otras comunidades autónomas, en un intento por refugiarse de la incertidumbre política que casi dos años después todavía sigue siendo la tónica general en España.

Sin embargo, en los últimos meses, el paradigma de la salida de empresas parece que está cambiando. Este segundo trimestre del año, Madrid lidera la salida de empresas hacia otras comunidades, con 406, muy por delante de las 210 que salieron de Catalunya o las 113 que hicieron lo propio en Andalucía, según las estadísticas de los Registradores.

Hoy en día el pago con tarjeta está más que implantado en los pequeños comercios. El efectivo sigue siendo muy utilizado, sobre todo en los negocios que tienen pagos de menos de 20 euros, pero incluso en este segmento se tiende a pagar cada vez más con tarjeta. Es el reto de las pymes ante la bancarización de la economía.

Porque por un lado manejar menos efectivo supone menos riesgos, menos posibilidades de tener descuadres en caja, de sufrir un robo al tener menos cantidad. Pero a la vez un mayor control de los ingresos de nuestros negocio y más comisiones a pagar a los bancos.