#Posventa: Ford llevó a cabo la 12a Competencia Nacional de Habilidades Técnicas
Por decimosegundo año consecutivo, Ford Argentina realizó su Competencia Nacional de Habilidades Técnicas (CNHT), un reconocimiento a la labor diaria de los Técnicos en los puntos de servicio de los Concesionarios Ford de todo el país.
A su vez, la competencia permite demostrar cómo a partir del conocimiento, la capacitación recibida y junto a la utilización del instrumental adecuado siguiendo los procesos previstos, Ford asegura contar con personal técnico a la altura de la tecnología que poseen los vehículos de la marca.
Durante la Competencia, los seis mejores Técnicos tuvieron que detectar y solucionar en el menor tiempo posible las seis fallas generadas intencionalmente sobre vehículos Ford Ranger Limited.
El ganador de la CNHT 2019, Rupaj Liceta, en acción.
Para ello, los Técnicos participantes de la Competencia aplicaron el conocimiento adquirido durante los cuatro años del proceso de capacitación, sirviéndose del instrumental con los que desempeñan sus tareas a diario en todos los puntos de servicio del país. El tiempo de resolución por falla fue entre 10 y 12 minutos, según la dificultad de cada una de ellas, y el ganador se determinó en función de quien resolvió la mayor cantidad de fallas y empleó el menor tiempo acumulado total para resolverlas.
El primer puesto fue para Rupaj Liceta del concesionario Dietrich; en segundo lugar quedó Christian Pineda del concesionario Guillermo Simone y tercero se ubicó Martín Crossatto, del concesionario Maisonnave.
El podio de la CNHT 2019 de Ford Argentina.
La incorporación de nuevas tecnologías en todos los vehículos Ford, sumado al incremento constante de las expectativas de los clientes, hace indispensable desarrollar Técnicos altamente capacitados. Por este motivo Ford Argentina desarrolló un completo programa de capacitación, el Programa Masters, dirigido al personal técnico de la Red de Concesionarios. El mismo está dividido en tres niveles de formación: Inicial, Intermedio y de Especialización.
Los contenidos del Programa son continuamente revisados y actualizados, para que los Técnicos diagnostiquen y reparen correctamente los vehículos desde la primera vez, asegurando de esta manera la satisfacción de los clientes. Estos programas completan un abanico de herramientas de capacitación para todas las áreas de la red de concesionarios.